Anglais pour la gestion de conflits

gestion de conflits en anglais - formation Birdwell International
  • juin 8, 2020
  • 9:00 to 17:00
  • Birdwell International 3 quai Jean Moulin 69001 LYON
  • 04 37 26 29 58

Objectif

Gagner en confiance et en efficacité dans la gestion des conflits en anglais.

Programme

Reconnaître les différences entre tension, problème, crise et conflit.

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Faut-il toujours éviter les conflits ?
  • Connaître et déterminer les principales causes et éléments déclencheurs d’un conflit.
  • Comprendre la dynamique conflictuelle.

Choisir des postures efficaces pour sortir des conflits.

  • Identifier les stratégies des acteurs.
  • Utiliser sa marge de manoeuvre pour manager le conflit.
  • Adopter une ouverture d’esprit pour rétablir la confiance
  • Reconnaître les « jeux psychologiques ».

Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l’arbitrage.

  • Mettre en place un processus de régulation.
  • Utiliser l’arbitrage pour répondre aux situations de blocage.
  • Instaurer de nouvelles règles du jeu.

Points forts de la formation

  • Une Pédagogie dynamique et interactive.
  • Une formation concrète : la formation est réalisée sur les cas réels apportés par les participants.
  • La mise en pratique est centrée sur les moments charnières d’une réunion.

Résultats attendus

A l’issue de la formation les participants se seront appropriés les structures linguistiques pour faciliter la gestion des conflits en anglais et seront plus confiants et à l’aise lors de la gestion de conflits en anglais.

En 1 jour, ils auront progressé de niveau sur l’échelle CECR (A1, A2, B1 etc) et obtiendront un certificat BRIGHT qui l’attestera auprès des recruteurs ou des employeurs.

L'atelier en un coup d'oeil

Type de parcours : Collectif (de 3 à 8 participants maximum)

Pré-requis : Niveau minimum B1 validé par un test.

Durée de l’atelier : 7 h réparties sur 1 journée complète.

Tarif : 660 € TTC pour les particuliers, 550 € HT pour les entreprises.

Certification : BRIGHT – ANGLAIS PROFESSIONNEL – Code : RS93

Moncompteformation.gouv.fr

Formateur

William BIRDWELL
William est un consultant expert diplômé EM LYON (Executive MBA).
Grâce à son expérience de formation de plus de trente ans et sa connaissance des entreprises et leurs enjeux sait transmettre les compétences clés à une bonne communication professionnelle en anglais.

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2020-6-8 9:00 2020-6-8 17:00 Europe/Paris Anglais pour la gestion de conflits Birdwell International 3 quai Jean Moulin 69001 LYON
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